Royalstars Casino
Spieltitel eingeben
DE Einloggen Anmelden
Royalstars Casino Kontakt

Sie brauchen jetzt Antwort von Royalstars Casino?

Rund um die Uhr erreichbar: Royalstars Casino antwortet im Chat typisch nach vier Minuten, am Telefon nach zwei, per E-Mail innerhalb von acht Stunden.

Support kontaktieren Spielwelt entdecken
Bewertet von 28.977 verifizierten Spielern 4,7 / 5 · 28.977
Gerade jetzt Hilfe nötig?

Drei Wege zu einem echten Menschen

Alles anzeigen

Chat rund um die Uhr?

Sofort im Konto, Antwort in vier Minuten

Chat öffnen

Wenn es schriftlich sein soll

Schriftlich, Antwort in acht Stunden

E-Mail schreiben

Telefonischer Kontakt?

Persönlich, Antwort in zwei Minuten

Jetzt anrufen
Ihre Sprache, Ihre Zeit

In Deutschland zu Hause, rund um die Uhr betreut

Royalstars Casino setzt seit 2013 auf deutschsprachige Betreuung und eine Leitung, die in Ihrer Zeitzone erreichbar bleibt.

Telefon Deutschland
+49 30 6311 4361
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsicht und Lizenz
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-911768
Hilfe bei Spielproblemen
BZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Kurz vor der Anfrage
1

Ihre registrierte E-Mail-Adresse

2

Kundennummer oder Kontoname

3

Datum und Uhrzeit der Buchung

4

Betrag in Euro und Zahlungsart

5

Screenshot der Fehlermeldung

Royalstars Casino Abteilungen

Sechs Postfächer nach Thema sortiert

Nach dieser Übersicht haben Sie die passende Adresse gewählt und Ihre Nachricht landet ohne Umweg in der richtigen Abteilung.

Allgemeiner Support
Dokumentenprüfung (KYC)
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partner
Wer dahintersteht

Betreiber, Sitz und Lizenznummer

Damit ist geklärt, wer Ihre Daten verarbeitet und welche Aufsicht über den Betrieb steht.

Firmenname
Royalstars Casino LLC
Firmennummer
984135 (Anjouan)
Firmensitz
Hombo Road, Mutsamudu
Aufsicht
Anjouan Offshore Finance Authority
Lizenznummer
ALSI-911768
E-Mail
Erreichbarkeit bei Royalstars Casino

Wenn der Chat in Minuten antwortet

Die Sorge vor tagelangem Schweigen ist damit erledigt: Jeder Kanal hat eine feste Reaktionszeit.

Chat-Bereitschaft
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
in vier Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
in acht Stunden
Telefon
+49 30 6311 4361
Wartezeit am Telefon
in zwei Minuten
Zeitzone
CET
Eskalation
1

Ein Vorgang pro Nachricht

Schildern Sie den Vorgang zuerst dem Support, am schnellsten im Chat oder per E-Mail an [email protected]. Bleiben Sie bei einem Vorgang pro Nachricht, dann bleibt die Zuordnung eindeutig.

2

Halten Sie die Nummer fest

Notieren Sie sich die Vorgangsnummer aus der Antwort und fragen Sie nach, wenn binnen acht Stunden keine Rückmeldung kommt. Diese Nummer brauchen Sie später für jede weitere Stelle.

3

Weg zur Aufsichtsbehörde

Bleibt die Sache ungeklärt, können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht wenden und dort Lizenznummer ALSI-911768 nennen. Damit liegt der Fall bei einer Stelle außerhalb des Casino-Betriebs.

Antworten ohne Umweg

Royalstars Casino antwortet auf die letzten Unklarheiten

Geprüft & zertifiziert Lizenzierter Anbieter Auszahlung in Minuten
01Kann ich meine gespeicherten Daten kopieren lassen?+
Ab dem Moment, in dem die Anfrage eingeht, bearbeitet das Team sie über die Datenschutzadresse. Eine Auskunft über gespeicherte Angaben erhalten Sie kostenlos, eine Löschung erfolgt, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht. Nennen Sie zur Zuordnung Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
02Was passiert nach dem Hochladen meiner Unterlagen?+
In der Regel sind die Angaben nach einundzwanzig Stunden geprüft. Drei Nachweise genügen: Personalausweis oder Reisepass, aktueller Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail und nennt das fehlende Dokument.
03Was passiert, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?+
Zur Identifikation genügt die E-Mail-Adresse des Kontos, ein Passwort wird nie abgefragt. Ein Rücksetzungslink geht an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse. Ist diese nicht mehr erreichbar, prüft das Team die Angaben über die hinterlegten Nachweise.
04Muss ich eine unbefriedigende Antwort hinnehmen?+
Nein. Eine Woche nach der ersten Rückmeldung lohnt der Weg über die Beschwerdeadresse: Schildern Sie den Fall sachlich und fügen Sie die bisherige Antwort bei. Bleibt es dabei, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht.
05Warum steht die Lizenznummer auf der Seite?+
Als Anbieter auftritt die Royalstars Casino LLC, eingetragen unter der Nummer 984135 mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu. Die Aufsicht liegt bei der Anjouan Offshore Finance Authority, die Lizenz läuft unter ALSI-911768. Beide Angaben lassen sich bei Rückfragen zur Seriosität prüfen.
06Wo lasse ich mein Konto endgültig schließen?+
Ihren Wunsch nimmt der Support schriftlich entgegen, eine Begründung ist nicht nötig. Danach wird das Konto gesperrt und ein verbleibendes Guthaben nach Prüfung ausgezahlt. Bedenken Sie, dass pro Person ohnehin nur ein Konto zulässig ist.
07Wann antwortet der Support auf Französisch oder Spanisch?+
Jederzeit, denn die Beratung läuft rund um die Uhr in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Antworten kommen im Chat meist nach vier Minuten, am Telefon nach zwei Minuten. Auf eine E-Mail folgt üblicherweise binnen acht Stunden eine Rückmeldung.